Giữ niềm tin Việt Nam–Nhật Bản từ những điều có thể kiểm chứng

Trong hợp tác Việt Nam–Nhật Bản, tôi muốn niềm tin được nhìn thấy trong công việc: nói đúng năng lực, làm đúng cam kết và nói rõ rủi ro.

Thiện chí rất quan trọng. Nhưng thiện chí cần đi cùng cách làm để hai bên hiểu điều gì đang diễn ra và điều gì cần quyết định.

Kỳ vọng, cách báo cáo và cách hiểu trách nhiệm có thể khác nhau giữa những người cùng làm việc.

Tôi không muốn kết luận rằng khó khăn xuất phát từ “người Việt Nam thế này” hoặc “người Nhật Bản thế kia”. Cách nhìn đó dễ bỏ qua bối cảnh, vai trò và thông tin mà mỗi người đang có.

Trước khi đánh giá một phản hồi, tôi muốn hiểu người đưa ra phản hồi đang chịu trách nhiệm về điều gì. Trước khi yêu cầu một người nhận thêm việc, tôi muốn hiểu họ đã có quyền quyết định và điều kiện thực hiện đến đâu.

Một thông tin được nói chắc chắn hơn bằng chứng đang có có thể giúp cuộc trao đổi kết thúc nhanh, nhưng lại tạo rủi ro cho quyết định tiếp theo.

Tôi muốn giữ ranh giới giữa điều đã kiểm chứng và điều mới là nhận định. Khi chưa đủ thông tin, việc nói rõ phần còn thiếu và người cần xác nhận cũng là một phần của trách nhiệm.

Minh bạch không có nghĩa đưa mọi dữ liệu cho mọi người. Minh bạch là cung cấp đúng thông tin cho đúng người, trong phạm vi được phép.

Giả sử tiến độ của một công việc có nguy cơ chậm. Chỉ nói rằng đội ngũ đang cố gắng sẽ chưa giúp người nhận biết cần hỗ trợ điều gì. Thông tin cần làm rõ phần nào đang chậm, ảnh hưởng dự kiến và điều gì phải xác nhận trước khi chọn cách xử lý.

Khi có phương án, người báo cáo cần nói cả điều kiện và giới hạn của phương án đó. Người có thẩm quyền mới có cơ sở cân nhắc, thay vì phải hỏi lại từ đầu.

Khi có điều chưa chắc chắn, có thể nói rõ. Khi có vấn đề, có dữ liệu để cùng xem xét. Khi một cam kết được đưa ra, có người nhận trách nhiệm và có cách kiểm tra.

Với tôi, đó là cách niềm tin Việt Nam–Nhật Bản được xây và giữ trong công việc hằng ngày.